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      13. 常州阿瑞斯智能科技有限公司
        阿瑞斯衛浴堅持以質量求生存、以服務求發展,專業從事酒店工程定制服務。產品包括陶瓷潔具、智能燈鏡、龍頭花灑、衛浴掛件、防臭地漏和各種酒店專用門五金。目前已與格美酒店集團、東呈酒店集團、希爾頓惠庭酒店、麗呈漢悅酒店、樂創有戲酒店等達成戰略合作,為旗下數千家酒店提供配套服務。自有品牌“”系列衛浴產品,在業內率先承諾長達10年的全國聯保服務,受到各酒店業主的一致好評。
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        阿瑞斯酒店衛浴-產品一覽
        專業為各類中高端酒店、公寓、民宿、洗浴中心等,提供衛浴潔具一站式定制服務,產品包括智能馬桶、臺盆、龍頭、花灑、地漏、掛件、燈鏡、門五金淋浴房等等全套衛浴潔具產品。
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      14. 二十三、酒店團體、長包房結賬管理制度
        1.長住房、團體的費用結算工作,必須嚴格按合同辦事,并做好各旅行社合同的保密工作。 2.在工作上要做好部門之間的協調,不得推卸責任,有問題及時處理。 3.根據追收表所列離店時間,在每一個團隊離店前半個小時完成團隊結賬工作,留待接待單位付賬。 4.根據總臺交來的團體訂單,分清各旅行社的陪同人員,根據合同計算房租,所有團隊都要具備充分的報賬資料,以開房數的資料為標準。 5.按夜班人員列出的追收表,逐一在電腦上檢...
        2022-01-11 14:52:23
      15. 二十、酒店故障客房及無法分配房管理制度
        1.故障客房 (1)當酒店客房發生故障,如空調及暖氣設備故障、抽水馬桶或淋浴沒備故障,或地毯破損、房門故障、墻壁及家具上有劃痕、漏水、潮濕、控制板失調等,客房部將定為壞房或待維修房。 (2)劃定為壞房的應及時按程序房號輸入電腦,壞房必須在當天停止人住客人。 (3)壞房的維修如需要本一天以上的時間,這期間需要由客房部將該房鎖定信息輸入電腦,作為不出租的房間。 2.無法分配的房間 (1)客人提前抵店而所需的客房尚無法出租...
        2022-01-10 13:49:05
      16. 十八、前廳受理客房加床服務制度
        1.酒店客房加床的業務由接待處負責,控制、安排加床數量。 2.客人辦理人住登記時,如果要求加床,接待員應在其入住登記上注明加床數量,同時在登記表及歡迎卡上注明加床費用。 3.如果客人入住登記之后再提出加床要求,接待員應該與客人確認加床費用,冉發出“接待處通知書”,由前臺收銀處相應地更改房租,并為客人更換歡迎卡,證明已交加床費用。 4.接待員在確認某房間需要加床后,應將加床標記輸入客人人住資料,并立即發出“...
        2021-12-20 15:23:28
      17. 十七、酒店接待預訂房客人入住管理制度
        1.帶著熱情而誠懇的笑容歡迎并招呼客人。 2.如果不知道客人的姓名,可以有禮貌地問一下,“先生/小姐,您是否有預訂房間?” 3.仔細檢查一下電腦中的信息或預訂客人的名單,以確認客人是否有預訂。 4.將登記表遞給客人,清客人填寫入住登記表。 5.檢查是否所有的內容已填寫清楚,如果有遺漏未填的,應禮貌地讓客人補填上。 6.將填好的登記表再檢查一遍,看客人的姓名拼寫是否清楚,其他內容的書寫是否清楚,如有疑問或不明白...
        2021-12-18 15:31:24
      18. 十三、前廳總機服務管理制度
        1.話務員必須了解相關機器設備的結構、性能以及操作方法,熟悉酒店業務及各種服務項目、業務范圍等情況,以便隨時為客人提供咨詢服務。 2.保持與服務臺的聯系,掌握住店客人的情況,尤其是重要客人人數、所住房號、逗留時間、活動安排等,以提供特別服務。 3.轉接電話必須使用禮貌用語,聲調柔和,回答簡明清晰,轉接要準確快速。、 4.話務員嚴禁偷聽客人電話,操作時,偶爾聽到一些內容要為客人保守機密。 5.遇有VIP客人需要打長...
        2021-12-17 14:02:45
      19. 第二節前廳部管理制度(五)
        十一、前廳文書服務管理制度 1.分派資料。前廳部送出的文件,如預訂報告、每天開房日報表、房間狀況報告和除VlP客人以外的接待計劃等等,要正確、及時地分關送到各個部門,以便于相互配合,完成接待工作。 2.分送報刊雜志。為住房客人提供的各種報刊雜志必須準時分送到住客的房間,每天先送到各樓層,再由各樓層服務員將報刊準確分到各住客房間。住客若要求提供其他報刊,應盡力滿足。 十二、客人接送服務管理制度 1.迎接客人服...
        2021-12-10 09:22:30
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